新型コロナ下における自社の自己開示の重要性と、秘密保持のバランス

公表 自己開示

【今日のポイント】

新型コロナ下で、お客様、取引先等とのコミュニケーションに課題を感じている方も多いのではないかと思います。

このような状況において、自己開示の重要性は高まっいる一方、オンライン化が進む中で併せて秘密保持とのバランスを取ることも、また必要性を増していると考える次第です。

 

中小企業は「自己開示」せよ コロナ禍で再注目、DMの役割とは?

2020/7/22withnuewsに表記のセールスフォース・ドットコム社PR記事が掲載されていました。

 

(引用は『』でくくります。太字と改行は筆者挿入。以下同様。)

『インターネット上で顧客との良い関係性を築くためには何が必要なのか。Webマーケティングのプロとして多数の著作がある株式会社ウェブライダー代表取締役・松尾茂起さんに聞きました。

“Webマーケティングのプロが送るDMは「年数回」だけ
「大きな花火」を打ち上げようとしすぎかも
「昨日、妻に怒られました」も立派なコンテンツ
「一方通行」の情報配信で終わらないWebマーケティングを始めるには?』

自己開示の重要性が、新型コロナによる環境変化の中で、更に高まっていることが窺えるかと思います。

 

上司は「自己開示力」、部下は「言語化能力」が重要になる

2020/6/19マイナビニュースに表記の記事(著者:桑野麻衣氏)が掲載されていました。

『新型コロナウイルスがまん延している「アフターコロナ時代」において、どのような働き方が求められ、どのような人材が会社から必要とされるのだろうか。

コミュニケーション、人材育成をテーマに企業研修や講演を行う桑野麻衣さんに解説してもらった。』

桑野氏は、テレワークなど、直接会える機会が減っている現在、『「表現する」コミュニケーションが必須』として、

上司としては、自分が取り組んでいる課題等を部下と共有する『自己開示力』

部下には、自分の意見や、言いにくい内容も自分の言葉で相手に伝える『言語化能力』が求められていると語られています。

自己開示と言語化能力という、相手に伝える内容と手法の双方の重要性が窺えるかと考える次第です。

 

自社の自己開示における、自社の強みと弱みの明確化

現在の、テレワークや、取引等のオンライン化が進むにつれて、自己開示の重要性も社内外問わず高まっていることを、私自身も仕事をしながら、つとに感じています。

私のブログでも、
『「話すことによるストレス解消法」にみる「自己開示のメリット」とビジネスでの活用方法』
が、常に一番人気のトピックスとなっている理由の一つもそこにあるのかと感じる次第です。

知的資産経営では、自社の強みの可視化と社内外との共有を重視していますが、強みだけでなく、弱みの開示で提携先を見つけるというように、今後は自己開示の内容と相手の幅も広げていくことが必要になっていると考えています。

 

自己開示における秘密保持の重要性

とはいえ、個人でも組織でも、自己開示において、個人情報や事業場の情報など、「秘密情報」の管理は、オンライン化が進についれて、以前より重要となっています。

本ブログのトピックス

『秘密保持契約における秘密情報開示範囲のポイント(概要)』
が最近アクセス数の上位に入ってきていますが、

適切な範囲の中で秘密情報を開示することは、特にオンライン会議などコミュニケーションの手法が変化する現在、重要性を増していると感じます。

 

自己開示のメリット最大化とリスク低減

以下の記事にもみるように、自己開示のリスクを低減しつつ、効果を最大限発揮するためには、どんなリスクがあるかとそのリスクへの対応方法をまず知る事が必要となります。

『改めて見直したい、無視すると恐ろしい「資料のセキュリティ」テク2つ』
2020/8/2PRESIDENT WOMANの記事。

銃砲開示におけるリスクとその対応を知っていることと、忙しい時こそ確認の重要性を改めて感じます。

その次には、個人・組織とも対応方法をシステマティックに、抜け漏れなく進めるための仕組み化が重要となります。

その際には、フールプルーフなど、生産現場などのリスクマネジメント手法も参考にしながら、公表、契約などを適切に行うことでリスクの低減を図っていくことになるかと思います。

同時に、何のための自己開示(公表、情報発信)かと言う視点からの自己開示の内容と方法の検討と合わせてリスク対策を考えることで、費用対効果も含めて、適切なリスクとリターンの選択が図れるものと考える次第です。

 

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