2020年5月6日 / 最終更新日時 : 2021年9月12日 ゴッちゃん ３．経営・マネジメント オンライン医療相談やバックオフィスのオンラインサービスにみる、「オンライン×専門的知識」というサービスの視点 【今日のポイント】 コロナウィルス対応から、医療や法律分野などでも相談やバックオフィスなどの間接業務のオンライン化が加速する様相を見せ始めています。 オンラインの活用において、専門知識の裏付けによる信頼性をいかに用意し、 […]
2020年5月5日 / 最終更新日時 : 2021年10月2日 ゴッちゃん ２．知的資産経営 本ブログのテレワークや在宅勤務に関するトピックス一覧 【今日のポイント】 4月の緊急事態宣言以降、テレワークや在宅勤務を一部でも利用されている方は、企業、個人経営を問わず増えていますが、急激な変化で十分な準備ができず、困難を感じている方も多いかと思います。 以下に、本ブログ […]
2020年5月3日 / 最終更新日時 : 2022年3月26日 ゴッちゃん ３．経営・マネジメント 本ブログのメンタルヘルスやストレス低減関連トピックスの一覧 【今日のポイント】 このコロナウィルス禍の中、在宅勤務や外出規制、営業自粛などにより、経営者の方も従業員の方も様々なストレスやメンタルヘルスに関する課題を抱えていらっしゃるかと思います。 以下に、本ブログの中でメンタルヘ […]
2020年4月23日 / 最終更新日時 : 2021年9月12日 ゴッちゃん ２．知的資産経営 コロナ対策にみる、オンラインでの顧客接点確保の加速と相談サービス 【今日のポイント】 コロナ対策の中で、各種業務・サービスのオンライン化の動きはIoT等の技術の後押しもあり、加速する動きを見せています。 契約に関する業務や相談も例外ではなく、オンライン化への対応が顧客満足や生産性向上を […]
2020年4月14日 / 最終更新日時 : 2021年11月6日 ゴッちゃん ２．知的資産経営 ソフトバンクと住友化学にみる、中長期の「ヒト、モノ、技術」とマーケティングを連携させる知的資産戦略の重要性 【今日のポイント】 オープンイノベーションが広がるにつれて、中長期の投資戦略と短期速攻型のマーケティング戦略や事業提携戦略との両立が求められる場面が増えてきていると感じます。 その両立を実現するために、自社の現状と将来像 […]
2020年3月26日 / 最終更新日時 : 2020年3月26日 ゴッちゃん AI・ビッグデータ・AR/VR・DX ビジョンから考えるAI・ICTやロボット導入の入口と留意点 【今日のポイント】 AI・ICTやロボットによる自動化は、生産性やサービス品質の向上などへの効果を上げていますが、一方で、人材育成に必要な業務までロボットに任せてしまう危うさも存在しています。 人材育成も含めて自動化すべ […]
2020年3月24日 / 最終更新日時 : 2020年3月20日 ゴッちゃん ２．知的資産経営 動画活用の人材採用に考える、自社の魅力を伝えるツールとしての経営デザインシートの可能性 【今日のポイント】 YouTubeや自社サイトでの動画の活用はマーケティングを始め、採用などの分野でもかなり普及が進み、そのサポートサービスも多く展開されています。 ここでは、経営デザインシートも自社のビジョンや将来像の […]
2020年3月12日 / 最終更新日時 : 2022年3月26日 ゴッちゃん ５．契約 コロナウィルス対策のメール相談無料開放にみる、相談・サポートサービスの遠隔化による社会貢献と自社の成長の両立 【今日のポイント】 コロナウィルスについて医師に直接メール相談できるサービスを無料開放している株式会社メンタルヘルステクノロジーズ。 社会貢献に敬意を表するとともに、サービスの遠隔化、顧客データの価値向上の視点からも今後 […]
2020年2月27日 / 最終更新日時 : 2020年2月27日 ゴッちゃん ２．知的資産経営 LINEの個人事業主向け確定申告サポートサービスにみる、顧客接点と知的資産の組合せ方 【今日のポイント】 LINE Payによる個人事業主向け確定申告サポートサービスの提供は、コミュニケーション手段や決済機能などの顧客接点を活用した新規サービスの展開事例といえるかと思います。 自社の顧客接点と他社のサービ […]
2020年2月18日 / 最終更新日時 : 2020年2月18日 ゴッちゃん ２．知的資産経営 映画「パラサイト」の労働契約順守に考える、コンプライアンスと企業評価における知的資産経営の役割 【今日のポイント】 米アカデミーで４冠に輝いた「パラサイト 半地下の家族」はその勤労基準の遵守の面でも注目を浴びています。 業界慣行の先を行き、従業員満足度と顧客満足度を上げるためのきっかけづくりとしては、まず業界慣行と […]
