●　ZOZOSUITで計測が可能に

2018/8/24の1日5分ビジネス英語に表記のトピックスが掲載されていました。

https://matt-english.com/podcast/20180824

ファッション通販のオンラインプラットフォームであるZOZOTOWNを運営するスタートトゥデイ社が、計測用のマーカが付いたスーツを配布しており、顧客がこのスーツを来て、専用アプリを使って写真を撮ると、３Dの画像とサイズが計測できるというものです。

ZOZOTOWNのサイト：　http://zozo.jp/

このスーツで実際に計測している動画も掲載されていましたが、中々面白いですね。

●　顧客の体型データとその適用先

ZOZOTOWNでは、このスーツで計測した体型データに基づき、顧客に最適なサイズを提案しているとのことですが、

これ以外にも色々な適用先が考えられますね。
顧客の体型データを第三者に提供するには注意が必要ですが、

例えば、オーダーメイドの椅子や机の提案。

B2Bならば、企業の従業員の制服のサイズ合わせや体型による健康管理、
航空機や新幹線に複数のサイズの座席や、サイズ可変型の座席を用意し、予約客の体型に合わせて席を割り振る、あるいは席のサイズを変えるなどのサービスや商品が考えられます。

●　体型データという入り口からインターフェースと顧客生涯価値を考える

以前このブログの

「AI搭載のIoTシューズにみる「データーの入り口」の広がりと「出口」の関係」
https://wp.me/p9D2bS-sg
でもお伝えしたように、顧客から新しいデータを得られるということは、顧客とのインターフェースの拡大を通じて、顧客とのつながりの強化や新しい価値の提供に結びつけることが可能となります。

また、今回のZOZOスーツでは、オンラインでデータを取れるので、顧客の体型の変化を追うことが容易になります。そのデータと、生活習慣など他の情報と組み合わせて顧客の生涯にわたる健康その他のニーズに対応するインターフェースやプラットフォームを構築できる可能性もあるわけです。

「ＳＡＳ、ＡＷＳ、セールスフォース・トッドコムのソリューションにみるAI時代のプラットフォーム戦略」
https://wp.me/p9D2bS-t7
や
「セールスフォース・ドットコムのCRMアプリにみる、お客の将来まで考えたインターフェースの重要性」
https://wp.me/p9D2bS-Ad

でお伝えしたように、お客の将来像まで考えてインターフェースを設計することが必要であり、その中で今回のような新しい種類のデータの取得は顧客生涯価値の捉え方にも変化を及ぼすものとして、自社での取得や社外の動向を注意深く見ておく必要があると考える次第です。

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当研究所として推薦するものではありませんので、他の選択肢や導入の要否含めて、自社の状況に応じてご検討いただければ、大変幸いに存じます。

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